当院における
感染対策への
取り組み
当院ではスタッフ・患者様ともに発熱に際して細心の注意を払い院内感染対策を実施致しております。無症状の感染者の可能性も考え、24時間換気・ウイルスの不活性化を行うため空気清浄機・加湿器などなどを稼働させ感染予防に取り組んでいます。
当院における
診療報酬改定に
伴うお知らせ
2026年6月の診療報酬改定に伴い、当院での加算についてホームページへの記載が義務付けられました。
クリニック内でも掲示しておりますので来院の際にご参照ください。
診療内容
泌尿器科
頻尿や血尿、夜間頻尿や残尿感、排尿時痛などの排尿のトラブルはもちろん、尿路結石症や性感染症、さらには膀胱癌や腎癌、前立腺癌などの悪性疾患のフォローも行います。お困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
内科
当院では発熱や咳などの急性期の症状疾患から、高血圧や高脂血症などといった慢性的な生活習慣病に対しての治療を行っています。気軽に来院相談できる、街の皆様のかかりつけ医を目指しておりますので、お気軽にご相談ください。
健康診断・予防接種
日頃の生活は健康であってこそだと我々は考えます。健康を損なったときに後悔しないために、必要な予防接種や健康診断を定期的に受けることをお勧めします。(記載価格は適宜変更される場合がございます)
自由診療
加齢における勃起障害や脱毛症などは生活の質を損なうものであり、ストレスによる肌荒れやニキビなどは放置すると将来さらに悪化する恐れがあります。早期のエイジングケアや生活の満足度を上げることは、健康な生活を維持するうえで必要なものと我々は考えます。自由診療にて、自費診療にはなりますがお気軽にお問い合わせください。(記載価格は適宜変更される場合がございます)
訪問診療
“1人では通院することが困難” “毎月カテーテル交換だけのために通院したくない” “診療を受けたいが体調が悪くて外出できない” “人生の最期、自宅で最後まで苦しまずに過ごしたい” など、そんな患者様のために、当院では患者様のご自宅に医師が訪問させていただいて定期的に診療を行う「訪問診療」を行っています。
オンライン診療
“診療時間内の受診がどうしても難しい”“急な発熱やかぜ症状が出たが、すぐに受診できない”“症状は安定しており、継続処方や経過確認のみを希望している”
そのような患者様のために、当院では症状が安定している方など一定の条件を満たす患者様を対象に、時間外や休日に限らず、あらかじめ定めた限られた時間枠においてオンライン診療を実施しております。なお、オンライン診療は対面診療を補完する方法です。症状や経過により、診療時間内の対面受診や検査をお願いする場合があります。
クリニカル・
クラークシップの
受け入れについて
当院では、杏林大学医学部からの依頼に応じて、医学生の 診療参加型臨床実習（クリニカル・クラークシップ） を受け入れる場合があります。
実習はすべて医師の監督下で行われ、診療の質と患者さまのプライバシー保護を最優先しております。
受診される患者さまへ
外来診察時に、医学生が診察室に同席する場合があります。
泌尿器科はデリケートな領域であるため、特に以下の点に細心の注意を払います。
- 事前に受付または診察時に、学生同席の可否を必ず確認します。
- 陰部診察・処置・検査など、羞恥心に強く関わる場面では、患者さまの意向を最優先し、学生の退室を徹底します。
- 学生には守秘義務について厳格に指導し、誓約書を提出したうえで実習に参加しています。
- 個人情報・診療内容は大学と当院にて厳正に管理されます。
- 学生の同席を遠慮したい場合は、いつでもお申し出ください。
└ 診療内容に一切影響はありません。
患者さまの安心と尊厳を守るために注意深く実習を行います。
実習内容（泌尿器科外来で行う内容）
大学のカリキュラムに基づき、主に以下の内容に限定されます。
- 外来診察の見学
- 問診の補助（医師の監督下）
- 尿検査・超音波検査の流れの見学
- 泌尿器科疾患の診療プロセスの学習
- 医療安全・感染対策の実習
学生が単独で検査・処置・診療行為を行うことはありません。
実習受け入れの目的
- 泌尿器科外来の実際を学び、医学生の臨床能力向上に寄与するため
- 次世代の地域医療を担う医師の育成に参加するため
患者さまのご理解とご協力に深く感謝申し上げます。
さつきクリニック立川院 院長 舛田一樹
カスタマー
ハラスメントに
対する
当院の方針
当院では、外来診療および在宅診療を通じて、すべての患者様に安心して医療を受けていただくとともに、職員が安全かつ適切に医療を提供できる環境を維持することを大切にしています。
患者様やご家族、関係者の皆さまからのご質問、ご要望、ご意見、苦情については、内容を確認のうえ誠実に対応いたします。
一方、その内容や方法が社会通念上相当な範囲を超え、職員の就業環境を害したり、他の患者さんへの診療や当院の業務に支障を及ぼしたりする場合には、カスタマーハラスメントとして対応することがあります。
対象となる場面
院内での診療・受付・会計・検査・処置のほか、電話、オンライン診療、訪問診療・往診、ご自宅や施設での対応、在宅療養に関するご家族・施設職員・関係者とのやり取りなど、当院職員が業務として対応するすべての場面を対象とします。
カスタマーハラスメントに該当する可能性のある行為
以下のような行為が対象となる場合があります。
- 暴力、暴言、大声、威嚇、脅迫、侮辱、誹謗中傷
- 長時間の拘束や、同一内容の要求・問い合わせの繰り返し
- 医療上または社会通念上、対応が困難な過剰な要求
- 過度な謝罪、処罰、特別対応の要求
- 職員個人への執拗な連絡、私的な連絡先や個人情報の要求
- 性的な言動、つきまといなど、職員に不快感や恐怖を与える行為
- 退去のお願いに応じない行為や、診療・受付・訪問診療等の妨害
- 職員や他の患者様の無断撮影・録音など、プライバシーを侵害する行為
- SNSやインターネット上での職員個人への誹謗中傷、名誉・信用を害する行為
- その他、職員や他の患者様の安全、プライバシー、診療環境を著しく損なう行為
在宅診療における対応
訪問診療・往診では、患者様のご自宅や施設など当院外で診療を行うため、職員の安全確保が困難と判断した場合には、複数名での訪問、訪問方法・場所の変更などをお願いすることがあります。
暴力、脅迫、著しい暴言、性的な言動、危険物の存在、契約に定めのない過度な要求などにより、安全な訪問が困難な場合には、患者様の病状や緊急性を考慮したうえで、訪問を中止または終了することがあります。契約に定めのない過度の不当な要求があった場合も、同様の措置を講じることがあります。
在宅診療の継続が困難と判断した場合には、必要に応じて他の医療機関や関係機関と連携しながら対応を検討します。
当院の対応
カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、職員個人に対応を任せず、必要に応じて院長または責任者が対応します。
行為の内容や程度に応じて、対応の終了、院外への退去、訪問診療の中止などをお願いすることがあります。また、暴力、脅迫、重大な業務妨害など、職員の安全を脅かす行為については、警察への相談・通報や、弁護士その他の専門家への相談を行うことがあります。
診療継続については、患者様の病状、緊急性、診療の必要性、行為の内容や程度などを総合的に考慮し、個別に判断します。
なお、本方針は、患者様やご家族からの正当なご意見、ご相談、苦情、診療内容へのご質問を制限するものではありません。
患者さん・ご家族・関係者の皆さまと当院職員が互いに尊重し、安全で適切な医療を継続できる環境づくりのため、ご理解とご協力をお願いいたします。
さつきクリニック立川院 院長 舛田一樹
